Política de envío
Política de envío
En Prixtona trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos lo antes posible.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para procesarlo, prepararlo y enviarlo.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de envío
El plazo estimado de entrega suele ser de 6 a 15 días hábiles para la mayoría de países.
Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según el país de destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros u otras circunstancias externas ajenas a Prixtona.
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, en algunos casos excepcionales la entrega podría demorarse algunos días adicionales.
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse desde el momento en que el pedido es enviado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.
Prixtona no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores en los datos proporcionados por el cliente.
Si detectas algún error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en prixtona2026@gmail.com. Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida en el punto correspondiente, el cliente deberá contactar con la empresa de transporte o con nuestro equipo de atención al cliente para revisar la situación.
Aduanas, impuestos y tasas
En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras u otros cargos aplicados por las autoridades locales. Estos costes, si se producen, serán responsabilidad del cliente.
Prixtona no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros o controles fronterizos.
Retrasos excepcionales
En fechas de alta demanda, campañas promocionales, festivos, problemas logísticos o causas de fuerza mayor, los plazos de entrega podrían verse afectados.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, puedes contactar con nosotros en prixtona2026@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: